Частые вопросы о системе
Раздел для быстрых ответов. Если вопрос требует объяснения на страницу — он живёт в тематическом разделе справки, а сюда попадает короткая выжимка со ссылкой.
Что здесь есть
Короткие ответы — то, что спрашивают в первые дни работы: про организации и доступы, дела и сделки, задачи и деньги. Каждый ответ самодостаточен: его можно скопировать коллеге в чат.
Данные и безопасность — где хранятся данные практики, кто имеет к ним доступ, что происходит при неоплаченной подписке и как забрать свои сведения из системы.
Если ответа здесь нет
Скорее всего, тема разобрана подробно в соответствующем разделе:
- начало работы, организация и подписка — начало работы;
- термины и устройство системы — основы;
- доверители — клиенты;
- споры и заседания — судебные дела;
- непроцессуальная работа — сделки;
- планирование и календарь — задачи;
- деньги — финансы.
Как этим пользоваться
Раздел удобен в двух ситуациях. Первая — вы только начали работать, и вопросов много, а времени читать статьи целиком нет: короткие ответы дают понять, куда смотреть, и уже оттуда ведут вглубь.
Вторая — вы объясняете систему коллеге. Ответы написаны так, чтобы их можно было переслать без правки: каждый самодостаточен и не требует прочтения предыдущего.
Если вопрос повторяется в практике регулярно, а ответа здесь нет — это повод дополнить справку. Такие пробелы видно именно на живой работе, а не при написании документации.
Как мы отвечаем
Справка объясняет работу в системе и не даёт юридических консультаций. Там, где тема граничит с правом — сроки, подсудность, налоги, — мы говорим, как зафиксировать это в системе, и оставляем правовую оценку вам: это ваша профессиональная территория, а не наша.
Мы также стараемся не обещать того, чего система не делает. Если функции нет, об этом сказано прямо, со ссылкой на то, чем её заменить. Такой ответ полезнее обтекаемого «планируется к развитию»: он экономит время на поиск несуществующей кнопки.