Данные практики и безопасность
Практика доверяет системе то, что защищено профессиональной тайной: сведения о доверителях, документы по делам, суммы гонораров. Поэтому вопросы о хранении и доступе — не формальность, и отвечаем мы на них прямо.
Где лежат данные
Данные практики размещены в дата-центрах на территории России. Порядок их обработки и хранения описан в политике конфиденциальности и в договоре — там же сказано, кто и на каком основании получает к ним доступ. За деталями инфраструктуры и резервного копирования обращайтесь к нам: в справке мы не даём обещаний, которые вы не сможете проверить документом.
Кто что видит внутри практики
Доступ определяется ролью сотрудника, и права выдаются поштучно: просмотр чужих дел, работа с финансами, изменение справочников и настроек — всё это отдельные разрешения. Два человека с одинаковой должностью могут видеть разное, если у них разные роли.
Отсюда практический совет: не выдавайте роль администратора «на всякий случай». Проще расширить права одному сотруднику, чем потом объяснять, почему ассистент видел суммы гонораров по всем доверителям.
Файлы
Приватный файл виден только тому, кто его загрузил: остальные не откроют его и не увидят в списках. Место в общем хранилище он при этом занимает — это видно в статистике, но содержимое остаётся закрытым.
Проверка загрузок. Автоматической антивирусной проверки файлов сейчас нет. Файлы, полученные от второй стороны, проверяйте на своей стороне.
Что происходит при неоплате
Ограничения наступают в два шага. Сначала режим чтения: данные видно, изменить нельзя. Затем блокировка: рабочий контур закрывается целиком. Через год после блокировки данные организации удаляются.
До этого момента практика возвращается обычным пополнением баланса — обращаться в поддержку не нужно. Подробнее — в статье подписка, тариф и пробный период.
Что можно выгрузить
Список финансовых операций выгружается в Excel кнопкой «Экспорт в Excel» — право на такой экспорт настраивается ролью. Так же выгружается сводка по трудозатратам. Документы скачиваются из раздела «Файлы» и из карточек записей.
Полной выгрузки всей базы одним действием в интерфейсе нет.
Что дальше
Как настроить доступ команде — роли и права. Короткие ответы на остальные вопросы — частые вопросы.